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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über den Onlineshop von Claudia Koisser abschließen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Unternehmers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir deren Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmen. Dies gilt auch dann, wenn wir in Kenntnis solcher Bedingungen Leistungen vorbehaltlos erbringen.

2. Vertragspartnerin

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Claudia Koisser

Dr. Erich-Loitzl-Str. 30

2602 Blumau

Österreich

E-Mail: office@family-business.biz

Telefon: +43 664 1458948

3. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

Durch Anklicken der Schaltfläche “Kostenpflichtig bestellen” geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Eingang der Bestellung wird unverzüglich per E-Mail bestätigt. Diese automatische Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden.

Sofern im Shop die Funktion “Angebot” aktiviert ist, können Sie unverbindliche Angebotsanfragen stellen. Die Übermittlung einer Angebotsanfrage führt noch nicht zum Abschluss eines Kaufvertrages. Ein Vertrag kommt in diesem Fall erst durch eine ausdrückliche Annahme oder durch gesonderte Vereinbarung zustande.

4. Vertragssprache und Vertragstext

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Der Vertragstext wird von uns nicht in einer für den Kunden dauerhaft abrufbaren Form gespeichert. Sie können die Bestelldaten vor dem Absenden ausdrucken oder elektronisch sichern. Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

5. Preise

Alle im Shop angezeigten Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern im Shop nicht ausdrücklich etwas anderes ausgewiesen ist.

Preis-, Produkt- und Lieferangaben bleiben bis zur ausdrücklichen Vertragsannahme vorbehalten. Irrtümer, Schreibfehler und offensichtliche Eingabefehler bleiben vorbehalten.

6. Versandkosten, Liefergebiet und Lieferung

Die jeweils anfallenden Versandkosten sowie etwaige Versandkostenfrei-Grenzen werden im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung deutlich angezeigt.

Lieferungen erfolgen nur in die im Bestellprozess auswählbaren Lieferländer bzw. in die im Shop gegebenenfalls freigeschalteten Liefergebiete. Sofern eine Lieferung auf bestimmte Postleitzahlen beschränkt ist, wird dies im Bestellprozess berücksichtigt.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Angaben zu Lieferzeiten sind, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, unverbindliche Richtwerte.

Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit Übergabe an das Transportunternehmen auf den Unternehmer über.

7. Zahlungsarten

Es stehen nur jene Zahlungsarten zur Verfügung, die im Checkout zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt werden.

Bei Auswahl von Vorauskasse ist der Rechnungsbetrag vor Versand der Ware auf das angegebene Konto zu überweisen.

Wird eine externe Zahlungsart wie z. B. PayPal angeboten und ausgewählt, gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Gegenüber Unternehmern bleibt die Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung unser Eigentum.

9. Gewährleistung gegenüber Verbrauchern

Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Verbraucher werden ersucht, die gelieferte Ware bei Erhalt auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu prüfen und Beanstandungen möglichst rasch mitzuteilen. Die Unterlassung einer solchen Mitteilung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern.

Die Gewährleistung besteht nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, ungeeignete Lagerung, eigenmächtige Veränderungen, normale Abnützung oder eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung entstehen, soweit diese Umstände für den Mangel ursachlich sind.

10. Gewährleistung gegenüber Unternehmern

Gegenüber Unternehmern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nur, soweit sie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt werden.

Unternehmer haben die Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen und erkennbare Mängel binnen angemessener Frist, spätestens jedoch binnen sieben Kalendertagen ab Erhalt der Ware, schriftlich zu rügen. Verdeckte Mängel sind binnen sieben Kalendertagen ab Entdeckung schriftlich zu rügen. Bei nicht rechtzeitiger Rüge gilt die Ware als genehmigt.

Gegenüber Unternehmern leisten wir zunächst nach unserer Wahl Verbesserung, Austausch oder Nachtrag des Fehlenden. Preisminderung oder Wandlung kommen erst in Betracht, wenn Verbesserung oder Austausch fehlschlagen, unmöglich sind oder von uns verweigert werden.

Die Gewährleistungsfrist gegenüber Unternehmern beträgt sechs Monate ab Übergabe der Ware, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen nicht entgegenstehen.

Der Unternehmer trägt die Beweislast dafür, dass ein Mangel bereits im Zeitpunkt der Übergabe vorhanden war.

Gewährleistung ist ausgeschlossen für Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, ungeeignete Lagerung, Eingriffe Dritter, normale Abnützung, Nichtbeachtung von Produktinformationen oder eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung verursacht wurden.

11. Haftung und Schadenersatz

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Davon unberührt bleibt die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, reine Vermögensschäden, Zinsverluste, Produktionsausfälle, Datenverluste sowie Schäden aus Ansprüchen Dritter ausgeschlossen, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen nicht entgegenstehen.

Gegenüber Unternehmern ist die Haftung der Höhe nach auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden und jedenfalls auf den Wert der jeweiligen Bestellung beschränkt, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen nicht entgegenstehen.

12. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Claudia Koisser

Dr. Erich-Loitzl-Str. 30

2602 Blumau

Österreich

E-Mail: office@family-business.biz

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

13. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

An

Claudia Koisser

Dr. Erich-Loitzl-Str. 30

2602 Blumau

Österreich

E-Mail: office@family-business.biz

Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

14. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

15. Gerichtsstand

Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das für unseren Unternehmenssitz sachlich zuständige Gericht ausschließlich zuständig.

Für Verbraucher gilt ein Gerichtsstand nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Ist der Kunde Verbraucher und hat er seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Beschäftigungsort in Österreich, kann er nur vor jenen Gerichten geklagt werden, in deren Sprengel sein Wohnsitz, gewöhnlicher Aufenthalt oder Beschäftigungsort liegt.

16. Schriftform und Nebenabreden

Änderungen und Ergänzungen eines Vertrages sowie Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Für Unternehmer gilt: Auch das Abgehen vom Schriftformerfordernis bedarf der Schriftform.

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Gegenüber Unternehmern gilt anstelle der unwirksamen, ungültigen oder undurchsetzbaren Bestimmung jene wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für allfällige Regelungslücken.

1. Verantwortliche

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Claudia Koisser

Dr. Erich-Loitzl-Str. 30

2602 Blumau

Österreich

E-Mail: office@family-business.biz

Telefon: +43 664 1458948

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) sowie des Telekommunikationsgesetzes (TKG), soweit anwendbar.

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Bereitstellung der Website, zur Bearbeitung von Bestellungen, Anfragen und Angeboten, zur Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

3. Zugriff auf die Website, Hosting, Server-Logfiles und TLS-Verschlüsselung

Beim Aufruf dieser Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, damit die Website ausgeliefert und stabil betrieben werden kann. Dazu gehören insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei
• übertragene Datenmenge
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Referrer-URL

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Diese Website verwendet außerdem eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung, um die Übertragung vertraulicher Inhalte zu schützen.

4. Technisch erforderliche Cookies und lokale Speicherung

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies und vergleichbare Speichertechniken, soweit diese für den Betrieb der Website und des Bestellprozesses erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere:

• Sitzungs-Cookies zur Verwaltung Ihrer Sitzung
• technisch notwendige Sicherheitsfunktionen, z. B. für Formularschutz
• lokale Speicherung von Formulareingaben im Browser (localStorage), damit Eingaben im Checkout oder im Angebotsformular auf Wunsch des Nutzers zwischengespeichert bleiben

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw., soweit für die Vertragserfüllung erforderlich, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5. Bestellungen und Angebotsanfragen

Wenn Sie über unseren Shop eine Bestellung aufgeben oder über das Angebotsformular eine Anfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Bestellung bzw. Anfrage. Dies betrifft insbesondere:

• Vorname und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Firma
• UID-Nummer, soweit angegeben
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Bestelldaten bzw. Angebotsdaten
• freiwillige Zusatzangaben

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Angebotsbilder

Sofern der Bildupload im Angebotsformular aktiviert ist, können Sie im Rahmen einer Angebotsanfrage Bilder hochladen. Diese Bilder werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Angebotsanfrage verarbeitet und gemeinsam mit der Anfrage gespeichert. Auf Mobilgeräten kann dafür auch eine direkte Kameraaufnahme genutzt werden.

Bitte laden Sie nur Bilder hoch, deren Verwendung zulässig ist und die keine unnötigen personenbezogenen Daten Dritter enthalten.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über ein Formular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Verarbeitung erfolgt je nach Inhalt Ihrer Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8. Zahlungsabwicklung

Im Shop werden nur jene Zahlungsarten angezeigt, die aktuell aktiviert sind.

Sofern Sie eine externe Zahlungsart wie PayPal auswählen, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9. E-Mail-Versand

Zur Versendung von Bestellbestätigungen, Angebots-E-Mails, Zahlungsinformationen, Widerrufsbestätigungen und sonstigen transaktionsbezogenen Nachrichten verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Kontaktdaten und Bestelldaten.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit die Nachricht für die Vertragsabwicklung erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Informations- oder Aufbewahrungspflichten betroffen sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Darüber hinaus kann die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an einer nachvollziehbaren Kommunikation mit Kunden beruhen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

10. Externe technische Ressourcen

Auf dieser Website werden externe technische Ressourcen eingebunden, damit die Website korrekt dargestellt werden kann. Dabei kann es zu einer Übermittlung Ihrer IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter kommen.

Derzeit betrifft dies insbesondere:

• Google Fonts
• jsDelivr CDN für Bootstrap, Bootstrap Icons und technische Bibliotheken

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer technisch einwandfreien, performanten und ansprechenden Darstellung der Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Hinweis: Durch die Einbindung externer Ressourcen kann es zu Datenübermittlungen in Drittländer, insbesondere in die USA, kommen. Falls eine datenschutzrechtlich möglichst schlanke Lösung gewünscht ist, empfehlen wir die lokale Einbindung dieser Ressourcen.

11. Links zu Social-Media-Profilen

Auf unserer Website sind lediglich Verlinkungen zu unseren Social-Media-Profilen eingebunden, insbesondere zu Facebook, Instagram, YouTube und LinkedIn. Beim bloßen Besuch unserer Website werden keine Daten automatisch an diese Plattformen übertragen. Eine Datenübermittlung erfolgt erst, wenn Sie den jeweiligen Link aktiv anklicken.

12. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten können, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, an technische Dienstleister, Hosting-Anbieter, Zahlungsdienstleister, Versand- oder Kommunikationsdienstleister sowie an steuerliche oder rechtliche Berater übermittelt werden.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage entsprechender Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell- und rechnungsbezogene Daten werden im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert. Anfragen und Angebotsdaten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung und Dokumentation nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

14. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere das Recht auf:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung

Sofern eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie außerdem das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzulegen.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund geänderter rechtlicher, technischer oder organisatorischer Rahmenbedingungen erforderlich wird.